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VENDITA
Anche questa "leva", così come le precedenti,
richiede l'accordo coerente con tutte le altre leve del marketing
mix.
La letteratura sull'argomento si è molto sviluppata,
spaziando dai consigli di tipo retorico (es.: impostazione
della voce del venditore) a quelli sull'abbigliamento (consono
al ruolo e alla funzione), ma non tutto risulta pertinente
ai fini del marketing mix. Quindi, per comodità, Dieci
scompone il problema "vendita" nei suoi tre aspetti
più rilevanti:
- la forza di vendita;
- la fidelizzazione;
- il direct marketing.
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