RICERCHE DI MERCATO

Le ricerche di mercato sono fatte per entrare in possesso di informazioni utili per prendere decisioni (operare delle scelte). L'utilità risiede nel fatto che queste ricerche esterne hanno il compito di aumentare la sintonia tra azienda e consumatore, rendendo espliciti desideri/esigenze/bisogni di quest'ultimo.

Dieci divide le ricerche esterne raggruppandole in tre grandi famiglie:
- desk;
- quantitative;
- qualitative.

L'indagine "desk" è una tecnica di raccolta di informazioni che si rivolge a fonti informative già confezionate.
Sono chiamate "quantitative", invece, le ricerche che forniscono solo indicazioni (socio-demografiche, socio-economiche, socio-culturali) di natura quantitativa. Le ricerche "qualitative" sono di recente affermazione su larga scala (più note come: ricerche motivazionali e ricerche psicografiche). Hanno l'obiettivo di fornire indicazioni sull'agire di consumo, cioè sul "perché" delle scelte del consumatore.